话务高峰期与夜间服务限制
联通客服电话在月底月初或突发故障时会出现话务高峰，导致人工坐席全忙状态。部分省份实行夜间服务限制（如12点至7点），非VIP用户可能无法接入人工服务。投诉电话10015可作为备用联系渠道。
网络与设备问题
以下因素可能影响通话连接：
- 基站信号覆盖不足或设备处于电磁干扰区域
- 手机未开启VoLTE功能或系统版本过低
- SIM卡接触不良或硬件故障
运营商服务策略调整
联通逐步关闭2G/3G网络后，部分老旧机型因不支持4G高清语音功能导致无法接打电话。此类用户需通过系统升级或更换终端解决。VIP用户享有优先接入权，普通用户接通率相对降低。
用户自身操作问题
常见操作失误包括：
- 误开启飞行模式或省电模式
- 关闭移动数据导致网络电话功能失效
- 设置呼叫转移至无法接通的号码
电话无法接通涉及运营商服务策略、网络环境、终端设备等多重因素。建议用户优先通过微信客服等线上渠道咨询，若遇紧急情况可尝试拨打10015投诉专线。使用4G/5G终端并保持系统更新能有效降低通信故障率。
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