一、构建三级防控体系
联通营业厅建立「预防-处置-恢复」三级响应机制，在人员密集区域实施分时预约制度，通过红外测温仪与人工核验相结合的方式，对所有进入人员执行「两码一测」准入标准。重点区域每两小时进行环境消杀，设置临时隔离区应对突发状况。
二、智慧化服务创新
依托数字化能力推出三项创新服务：
- 5G切片技术保障核酸采样点数据传输稳定性，单日支撑5000余部防疫终端运行
- 智能门磁系统实现隔离场所动态监管，累计安装超1000套设备
- 线上业务办理占比提升至78%，减少人员接触风险
三、应急通信保障网络
建立「1+3+N」保障体系：以省级指挥中心为枢纽，部署三类应急通信车（卫星、发电、基站），针对医疗机构、交通枢纽等12类重点场景实施差异化保障方案。疫情期间累计出动保障人员1560人次，巡检光缆2300公里，确保7026个防疫点位通信畅通。
四、政企联防联控机制
与卫健委、疾控中心建立数据共享平台，完成三项核心对接：
- 疫情预警短信精准推送系统，覆盖1000万用户
- 防疫专线双重路由保护机制，故障恢复时间缩短至15分钟
- 应急物资智能调度平台，实现30分钟响应圈
通过构建「科技防控+精准服务+联合保障」三维体系，联通营业厅在确保基础通信服务不间断的创新推出8类防疫信息化解决方案，为超过200个基层单位提供技术支撑，充分彰显央企在公共卫生事件中的责任担当。
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