一、强化消毒防护体系
联通营业厅执行三级消毒规范：营业前进行全面环境消杀，营业中每2小时重点消毒客户接触区域，营业后完成设备深度清洁。高频接触部位如自助终端、座椅扶手等采用75%酒精擦拭，空气流通系统保持全天候运行。
- 业务办理柜台：每小时消毒1次
- 客户等候区：每批次用户离场后立即消毒
- 自助服务设备：配备一次性手套及消毒纸巾
二、严格入厅健康检查
所有营业厅入口设置智能防疫通道，集成体温检测、健康码验证、身份登记功能。对老年客户提供纸质登记辅助服务，配备专人指导防疫小程序使用。
- 红外测温仪自动筛查异常体温
- 健康码异常者引导至独立隔离区
- 配备应急防疫物资箱（含N95口罩、消毒湿巾）
三、线上服务全面升级
通过联通APP实现98%业务线上办理，视频客服提供远程业务指导。针对宽带用户推出自助排障功能，疫情期间紧急开通7×24小时专家坐席。
- 线上预约错峰办理
- 电子协议在线签署
- 账单查询自助服务
四、员工健康动态管理
建立员工健康档案系统，每日三次体温监测并上传云端。关键岗位实施AB岗轮换制，防疫物资储备量保障30天正常运营需求。
五、特殊群体关怀服务
设置老年人绿色通道，配备大字版业务指南。为医护人员、志愿者群体开通业务办理直通车，提供上门卡品配送服务。
通过构建「环境防护-数字赋能-人文关怀」三维防疫体系，联通营业厅在保障用户安全的同时维持了98.6%的服务满意度。疫情常态化防控期间，累计服务用户超520万人次，处理紧急通信需求1.2万件。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/280605.html
