一、真假营业厅辨别方法
联通官方授权营业厅需通过三重验证:扫描授权牌二维码跳转至带“chinaunicom.cn”域名的页面;关注“中国联通微厅”公众号扫码验证授权编码;线下渠道授权码不带字母“e”前缀。如遇营业员使用个人手机操作业务或拒绝展示系统界面,需立即终止交易。
二、四大常见诈骗手段
- 虚假套餐包装:将高价套餐伪造成“主副卡绑定优惠”
- 人脸识别滥用:诱导多次人脸认证实施盗用
- 话费充值陷阱:宣称预存返现却扣留部分金额
- 物联网卡冒充:无通话功能的流量卡伪装正规卡
三、五步防骗操作指南
- 验证授权信息:通过官方渠道核对授权编码
- 全程监督操作:要求业务办理过程可视化
- 确认费用明细:现场打印业务受理单
- 关闭境外来电:通过微信公众号拦截风险电话
- 保存电子凭证:截图保存人脸识别等操作记录
四、被骗后维权流程
发现异常后应立即登录联通官方APP核对套餐信息,保留营业厅监控录像、业务单据等证据。维权路径包括:拨打10010客服投诉→向省通信管理局申诉→通过工信部官网提交争议调解。如涉及金额超过3000元,建议直接报警处理。
消费者应掌握“扫码验真、过程监督、费用核对”三大核心原则,警惕过度热情的营销话术。建议办理业务后48小时内通过官方渠道二次确认,遇纠纷时注意收集电子证据链以提高维权成功率。
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