一、短信入口消失现象描述
近期部分联通用户发现网上营业厅的短信生成入口出现异常消失现象，主要表现为：验证码发送按钮失效、详单查询短信通知中断、服务提醒功能不可用等。此问题在2024年12月后逐渐显现，涉及APP及网页端多个服务模块。
二、系统升级与功能迁移
根据系统更新记录显示，联通在2024年第四季度启动了三项重要调整：
- 服务入口整合：将分散的短信功能整合至「安全中心」模块
- 平台架构升级：迁移至基于云原生的新一代业务系统
- 计费模块重构：优化套餐展示逻辑影响关联功能
| 阶段 | 时间 | 影响范围 |
|---|---|---|
| 灰度测试 | 2024.11 | 10%用户 |
| 全量部署 | 2024.12 | 全网用户 |
三、安全策略升级影响
为应对日益严重的短信接口攻击行为，联通在2024年12月实施了三层防护机制：
- 请求频率限制：单个号码每日最大发送量降至20次
- 人机验证强化：增加滑动拼图验证环节
- 敏感操作熔断：异常流量触发服务暂停
四、用户应对方案
遇到短信功能异常时，建议依次尝试以下操作：
- 检查客户端是否为最新版本（≥v11.2.5）
- 在「消息中心-设置」中解除短信拦截
- 通过在线客服提交工单恢复服务
本次调整本质上是运营商在数字化转型过程中，平衡服务便捷性与系统安全性的必然举措。建议用户关注官方公告，及时完成客户端升级以获取完整功能支持。
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