联通营业厅突现红字警示应对指南
一、现象识别与分类
当联通营业厅界面出现红色文字提示时，需首先判断警示类型。常见场景包括：系统消息红点未读提示、账户标记异常告警、敏感操作风险提示三类。其中账户标记类警示多由号码涉嫌异常活动触发，需立即处理。
二、基础操作流程
针对普通消息红点提示，可通过以下步骤清除：
- 登录联通手机营业厅App，点击右上角红色提示图标
- 在消息中心点击”清扫”图案完成批量已读
- 返回首页确认红点消失
三、账户异常处理
若出现账户标记类红字警示，建议采用多途径解决：
- 拨打10010人工服务，提供身份证等证明材料
- 前往线下营业厅办理标记解除手续
- 通过App”套餐管理”模块自助操作
四、安全防护建议
为预防红字警示反复出现，用户应：
- 定期更新App至最新版本
- 避免连接公共WiFi操作敏感业务
- 及时处理未读消息避免堆积
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