一、联通营业厅可查询的信息范围
通过中国联通官方渠道可查询的个人信息包括：机主姓名、身份证号、账户余额、历史账单等基本信息。套餐信息涵盖当前套餐名称、资费标准、剩余流量、通话分钟数及短信条数等核心数据。
二、个人信息查询方式
用户可通过以下三种途径查询个人信息：
- 手机营业厅APP：登录后点击「我的」→「基本信息」查看完整信息
- 网上营业厅：官网登录后通过「我的基本信息」模块查询
- 线下营业厅：持身份证原件到柜台办理查询业务
三、套餐信息查询方法
主流的套餐查询渠道包含：
- APP查询：首页→「我的套餐」显示实时用量
- 短信查询：发送「CXTK」至10010获取套餐详情
- 人工客服：拨打10010按9转人工服务查询
| 功能 | 短信指令 |
|---|---|
| 套餐查询 | CXTK |
| 流量查询 | CXLL |
四、注意事项与隐私保护
查询个人信息需通过双重验证：手机号码+短信验证码或服务密码。根据《网络安全法》规定，营业厅仅限本人查询或授权代理人持有效证件办理业务。系统自动记录查询日志以保障信息安全。
中国联通通过线上线下多渠道提供个人信息及套餐查询服务，用户可根据需求选择APP、官网或实体营业厅等途径。所有查询过程均需身份验证，确保用户隐私与数据安全。
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