一、短信与电话查询
通过短信或电话查询话费是联通用户最常用的传统方式。以下是具体操作步骤：
- 短信查询：编辑短信“CXYE”或“YE”发送至10010，系统自动回复当前账户余额及套餐余量；部分地区还支持发送“101”指令获取详细信息。
- 电话查询：拨打10010客服热线，根据语音提示选择“话费查询”选项，系统将播报实时余额和套餐使用情况。
二、手机营业厅APP操作指南
中国联通手机营业厅APP提供全功能自助服务，安装后按以下流程操作：
- 下载安装并打开APP，使用手机号登录账号
- 点击底部导航栏【服务】→【查询】→【实时话费】查看明细
- 在首页可直接查看流量、通话和账单的月度使用进度条
三、官方网站与微信公众号查询
互联网渠道提供更详尽的账户管理功能：
- 官网查询：访问www.10010.com，登录后点击【查询】→【账户余额】查看完整消费记录
- 微信公众号：关注“中国联通微厅”，绑定手机号后通过菜单【余量查询】获取实时数据
联通用户可通过多元化渠道实现话费查询，其中短信指令适用于紧急场景，APP和官网适合查看历史账单，微信公众号则便于日常快速查询。建议用户优先使用数字化渠道，享受24小时自助服务的高效体验。
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