一、联通退款是否收取手续费？
根据中国联通官方规则及用户实践反馈，通过正规渠道申请退费时无需支付任何手续费。若通过线上APP或银行账户接收退款，资金将直接退回原支付账户且不产生额外费用。但需注意：若用户选择将退款金额转为定向冻结款（如话费账户余额），可能无法自由提现。
二、线上退费申请流程
通过中国联通APP可快速完成退费申请：
- 登录APP后点击“服务”-“我要投诉”，选择“个人业务费用争议”
- 勾选需退款的月份（最多支持半年内费用）并提交争议说明
- 选择“闪电退”服务，要求退回原支付账户
- 等待专员24小时内电话确认，沟通时需明确拒绝话费抵扣方案
电话申请可拨打10010，需提前准备以下材料：
- 近6个月账单截图
- 争议费用的具体金额及产生时间
- 原支付账户信息（用于接收退款）
三、线下营业厅退费渠道
前往实体营业厅办理需携带：
- 本人身份证原件及复印件
- 纸质版账单（可通过APP“历史账单”功能打印）
- 填写《退费申请表》并注明退款方式
建议优先选择线上渠道，线下处理时效通常需3-5个工作日。
四、争议处理与注意事项
若遇客服推诿或部分退款提议，可采取以下措施：
- 明确引用《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三
- 要求提供投诉编码后通过工信部12300小程序申诉
- 保留通话录音、工单截图等证据材料
| 渠道 | 时效 | 查询路径 |
|---|---|---|
| APP | 实时 | “我的订单”-“退款记录” |
| 短信 | 24小时 | 收到退费成功通知 |
联通退费申请无需支付手续费，建议优先通过APP提交争议工单并要求原路退款。若遇不合理扣费，应结合法律条款与多渠道投诉维护权益，通常180天内费用均可追溯处理。
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