一、行测能力题型
行测是联通营业员笔试的核心模块，主要包含以下题型：
- 言语理解题：考察句子逻辑分析能力，例如病句辨析、段落主旨归纳。
- 逻辑推理题：包含数字推理（如数列填空）、图形规律判断等题型。
- 数学运算题：涉及百分比计算、利润分析等基础数学应用，例如增值税计算。
典型例题：某商品进价200元，售价300元，求毛利率？（答案：33.3%）
二、专业知识题型
该部分聚焦通信行业知识，常见题型包括：
- 单选题：如“自有营业厅的核心功能包含哪些？”（答案：客户发展、业务办理、品牌宣传）。
- 多选题：考察产品组合定义、营销工具分类等。
- 判断题：例如“营业厅分级标准包含客户转化率维度”（答案：正确）。
三、服务与营销案例分析
考核实际场景处理能力，例如：
- 客户投诉处理：要求分析服务流程漏洞并提出改进方案。
- 营销策略设计：如设计节日促销活动并预测效果。
参考思路：需结合“客户需求分析→方案制定→效果评估”的完整逻辑链。
四、英语应用能力
部分省市考试包含英语模块，主要形式为：
- 阅读理解：涉及通信行业英文材料，如5G技术文档。
- 翻译题：中英互译业务术语，如“套餐变更”（Plan Modification）。
五、综合知识考察
个别地区会增加以下内容：
- 时政热点：如冬奥会合作伙伴权益相关知识。
- 法律基础：涉及《消费者权益保护法》等法规条款。
联通营业员考试注重岗位适配性，备考应着重强化行测解题速度、熟记业务知识体系，并通过模拟案例提升服务场景应对能力。建议参考历年真题库进行针对性训练。
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