一、补卡业务办理条件
根据中国联通现行规定，办理补卡业务需满足以下基本要求：
- 已通过二代身份证实名认证的用户
- 本人携带有效身份证原件办理（代办需额外材料）
- 知晓手机服务密码或通过人脸验证
二、指定营业厅类型说明
联通明确规定补卡业务需在配备二代身份证读卡器的自有营业厅办理，具体特征包括：
- 营业厅门头标注”中国联通”红色标识
- 具备身份证核验设备及实名认证系统
- 可办理跨省异地补卡业务
需特别注意部分加盟网点不具备补卡权限，建议提前致电10010查询指定网点。
三、跨省异地补卡流程
2025年最新补卡流程可分为四个步骤：
- 拨打10010进行电话挂失（非必要步骤）
- 通过官方APP查询可办理网点
- 现场完成身份证核验与人脸识别
- 缴纳补卡工本费（通常10-20元）
四、特殊情形处理方案
针对特殊用户群体提供的解决方案：
- 代办补卡：需双方身份证原件+授权委托书
- 单位用户：携带公章+营业执照副本+经办人身份证
- 线上补卡：支持部分套餐用户通过APP申请邮寄新卡
根据现行规定，联通用户补卡必须前往配备核验设备的自有营业厅办理，但2025年起部分省市已试点线上补卡服务。建议办理前通过官方渠道确认最新政策，跨省用户可选择业务受理量较大的核心营业厅以提高办理效率。
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