一、线上办理渠道
通过中国联通官方数字平台可实现全程线上业务变更，包含以下三种主流方式：
- 下载并登录「中国联通手机营业厅」客户端
- 切换地区至号码归属地后进入「服务」板块
- 选择「办理」-「基础业务办理」-「套餐变更」
- 勾选新套餐并提交变更申请
网上营业厅办理需访问官网完成登录，在「办业务」栏目中选择目标套餐进行变更。微信公众号渠道可通过「中国联通微厅」的智能客服引导完成操作。
二、客服电话办理
拨打10010客服热线，通过语音导航选择「业务办理」选项，验证身份信息后即可由人工客服协助完成套餐变更。需注意服务时间为每日8:00-22:00。
三、线下营业厅指引
目前全国90%以上自营营业厅已支持异地业务受理，办理流程包括：
- 通过官方客服查询支持异地服务的营业厅
- 携带身份证原件现场办理
- 签署业务变更确认单
四、注意事项与常见问题
合约期内用户需先解约才能办理变更，部分专属套餐仅限归属地办理。业务变更成功后新套餐次月生效，变更当月仍按原套餐计费。
- 国际漫游业务变更需回归属地办理
- 融合套餐变更需所有成员号码同步操作
通过线上数字渠道可完成90%以上的异地业务变更，建议优先使用手机营业厅APP办理。涉及复杂业务或设备变更时，建议提前致电客服确认办理条件。
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