投诉渠道概览
针对联通长宁营业厅服务态度问题，用户可通过以下渠道进行投诉：
- 拨打10010客服热线（主投诉渠道）
- 使用手机营业厅APP在线投诉
- 前往营业厅现场投诉
- 通过12300工信部投诉（终极渠道）
具体投诉步骤
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电话投诉流程：
- 拨打10010选择人工服务
- 说明具体时间、地点和服务人员特征
- 要求72小时内回复处理结果
- 未解决可升级至10015投诉专线
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在线投诉流程：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入”客户服务-移网投诉”板块
- 填写投诉表单并上传相关证据
注意事项
为提高投诉处理效率，建议注意以下要点：
| 必备信息 | 说明 |
|---|---|
| 时间地点 | 精确到具体日期和营业厅地址 |
| 服务凭证 | 业务单据或通话记录截图 |
| 诉求要求 | 明确赔偿或改进方案 |
通过多渠道投诉可有效督促联通长宁营业厅改进服务质量，建议优先使用官方渠道提交诉求，若7个工作日内未获满意答复，可向上海市通信管理局提交书面投诉材料。
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