一、激活流程未完成
部分用户充值后未按规范完成二次激活步骤，例如未在青云互联APP完成实名认证或未发送指定短信激活指令。联通物联网卡需在充值后通过运营商指定方式激活网络权限，否则会显示停机状态。建议检查APP内的激活状态提示，或拨打400客服确认激活进度。
二、套餐生效延迟
联通流量卡套餐可能存在24-48小时的系统生效延迟，尤其在月初高峰期或5G基站升级期间。用户反馈显示，部分案例因运营商系统升级导致流量服务中断，需等待基站恢复。可通过以下方式排查：
- 登录青云互联APP查询套餐生效时间
- 拨打10010客服查询套餐状态
- 重启设备尝试重新注册网络
三、设备设置问题
APN参数配置错误是常见原因，需在手机网络设置中手动输入联通物联网卡专用接入点。根据用户反馈，错误设置会导致显示3G信号但无法传输数据。正确配置步骤包括：
- APN名称设置为
unim2m.njm2mapn - APN类型选择
default,supl - 认证类型选择
PAP或CHAP
四、信号与基站故障
2024年联通5G基站升级期间，部分区域出现信号降级至3G且无法恢复的情况。用户投诉显示，即便客服复机后仍存在3G信号在线但流量不可用的问题，可能与本地基站硬件故障有关。建议在不同地理位置测试网络连接状态。
五、退款服务缺陷
青云互联的退款流程存在响应延迟，用户需通过400客服提交书面申请并保留支付凭证。多起投诉表明，退款审核周期超过15个工作日，且部分客服推诿责任。建议同步向12315平台投诉以加快处理进度。
充值后无法使用主要涉及技术设置与运营商服务两大维度。用户应优先排查APN设置与激活状态，同时关注基站维护公告。若问题持续超过48小时，建议通过多渠道投诉维护权益。
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