一、线上缴费功能全新上线
肃北县政务服务中心通过“甘快办”APP新增供水、供热线上缴费模块，用户登录后选择“肃北蒙古族自治县”站点，即可在首页找到缴费入口。操作流程如下：
- 输入用户编号查询账单信息
- 核对姓名、地址及金额
- 选择支付方式完成交易
此项服务打破了传统窗口缴费模式，支持7×24小时全天候办理，安全加密技术保障交易安全。
二、防诈指南同步发布
为应对电信诈骗风险，营业厅推出多维防诈措施：
- 技术防护：全面推广“国家反诈中心APP”，新增诈骗电话自动识别功能
- 宣传矩阵：
- 每周推送《反诈电子专刊》至社区微信群
- 营业厅设置反诈宣传专区，滚动播放警示案例
- 重点防护：针对老年人开展“爱心翼站”专题活动，揭秘养老诈骗常见套路
三、用户反馈与评价
- 线上缴费使用率：78%
- 防诈知识知晓率：92%
- 综合满意度：94.5分
老年用户泽德表示：“防诈宣传活动特别实用，现在接到陌生电话都会先和子女确认”。
四、未来规划与展望
据政务服务中心透露，2025年将重点推进以下工作：
- 拓展燃气费、物业费等更多线上缴费场景
- 开发AI智能反诈助手，实现诈骗行为实时预警
- 建立警企联动机制，优化涉诈号码快速处置流程
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