一、会员优惠的诱导话术
肇庆移动西江南路营业厅通过”充值会员享套餐折扣”的话术吸引消费者。据消费者反映，工作人员声称充值后可将月费从39元降至19元，但未明确告知两个套餐的具体差异，且强调”贴膜免费””购机折扣”等附加福利，实际需预存高额费用。类似套路也出现在其他案例中，例如通过座机电话谎称”永久减费”，实则提高套餐总价。
二、套餐内容不符的消费陷阱
该营业厅存在以下典型问题：
- 资费信息不对等：宣传的优惠套餐往往缩减流量或通话时长
- 附加消费捆绑：如标价27.9元/张的贴膜服务，需预付10张费用但不可带走
- 优惠不可叠加：宽带与流量优惠相互排斥，导致实际资费超出预期
三、退订障碍与隐藏条款
消费者办理会员服务后常遭遇三大阻碍：1）需支付违约金（如任我选会员退订扣5元）；2）退订流程复杂，需在线客服多步操作；3）自动续费条款隐蔽，例如”PLUS包月会员”首月0.5元，次月起恢复原价。
四、消费者应对建议
基于多起投诉案例，建议采取以下措施：
- 办理前要求书面确认套餐细则，特别关注”有效期””违约金”等条款
- 警惕”免费赠送”话术，核实是否存在最低消费限制
- 留存通话录音、短信凭证，发现资费异常立即投诉
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