户号升级规则说明
自2024年5月6日起，肥西自来水有限公司全面启用11位新户号体系，原用户编号已统一升级为「3+原户号」格式，不足位数用0补齐。例如原户号1234567将变更为30001234567。用户可通过以下方式查询新户号：
- 查看最近纸质/电子水费发票
- 拨打客服热线3956016人工查询
- 前往营业厅窗口现场核对
微信自动缴费操作流程
2024年9月起，肥西供水开通微信自动缴费服务，具体操作步骤：
- 关注「肥西供水」微信公众号
- 点击菜单【我的用水】→【用户绑定】
- 输入11位新户号及登记手机后四位
- 选择「水费充值」完成金额支付
系统支持同时绑定5个客户编号，缴费记录实时同步至云端数据库。
常见问题解答
Q：户号升级后历史账单如何查询？
A：新旧户号数据已完成映射关联，通过微信公众号可查询2018年以来的完整账单。
Q：自动缴费失败如何处理？
A：请依次检查：①户号是否已升级11位 ②手机号是否与登记信息一致 ③微信版本是否为8.0以上。
服务总结
本次系统升级实现了水费业务全流程数字化，用户通过微信营业厅可办理20余项业务，包括电子发票申领、用水分析报告生成等增值服务。建议用户定期更新微信公众号至最新版本以获得最优体验。
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