硬件设备限制
部分用户反映光猫仅配备单千兆网口，若误接百兆网口将直接限制带宽性能。电信2.0版本光猫存在多个百兆网口设计，需确保连接正确端口。老旧路由器或五类以下网线无法承载千兆传输，建议更换支持WiFi6的路由器和超五类以上网线。
线路质量问题
光纤到户的传输衰减可能受以下因素影响：
- 弱电箱内光纤折损导致信号衰减
- 室内网线老化造成传输损耗
- 墙体阻隔造成无线信号衰减
建议使用专业仪器检测光衰值，正常范围应保持在-8dB至-25dB之间。
网络资源拥堵
晚高峰时段基站负载率可达90%以上，尤其在胡庄商业区周边，用户密度与带宽分配存在矛盾。电信动态带宽分配机制可能优先保障企业用户，居民区实际可用带宽可能低于合同标称值。
用户设置缺陷
常见配置问题包括：
- 路由器无线信道未优化导致信号干扰
- 中文WiFi名称影响设备识别效率
- 终端设备网卡驱动未更新
| 场景 | 理论值 | 实测值 |
|---|---|---|
| 有线连接 | 1000 | 850-920 |
| 5G WiFi | 1200 | 400-600 |
宽带速度不达标需从运营商设备、线路质量、网络架构、用户终端四维度综合排查。建议优先进行有线直连测试，排除无线干扰因素后，再要求电信技术人员上门检测光信号强度。保留测速记录可作为维权依据，根据《宽带速率测试方法》行业标准，持续三天低于签约速率90%即构成服务违约。
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