服务现状说明
2025年腾冲联通营业厅已全面支持线上预约宽带安装服务。用户可通过官方APP、网页端完成套餐选择、信息登记和安装时间预约，无需前往实体营业厅办理。目前提供300M至1000M多种宽带套餐，其中300M宽带资费为360元/年，包含光猫设备和免费安装服务。
线上办理方式
通过中国联通APP办理包含以下步骤：
- 下载并登录最新版中国联通APP
- 首页进入「服务」-「宽带家庭」专区
- 选择「宽带新装」填写安装地址和联系方式
- 提交订单后等待客服确认安装时间
网页端办理可通过联通官网「宽带受理」栏目，选择腾冲地区后在线提交身份证信息和安装地址。
线下办理流程
需携带以下材料至营业厅：
- 本人有效身份证原件
- 安装地址产权证明或租赁合同
- 预存套餐费用的支付凭证
线下办理支持现金、刷卡、移动支付等多种缴费方式，安装团队通常在2个工作日内完成上门服务。
注意事项
线上预约需特别注意：
- 优惠套餐在有效期内不可办理拆机或变更
- 光猫设备需在网满12个月方可免除回收要求
- 农村地区需提前确认网络覆盖情况
安装完成后可通过APP「宽带测速」功能验证网速，异常情况可联系13143762413进行报修。
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