运营主体差异
自办营业厅由运营商直接出资建设并管理，属于全资分支机构，其员工为内部编制人员，运营流程和服务标准统一受总部监管。而普通营业厅多为代理商合作模式，运营商授权第三方经营，人员配置和日常管理相对独立。
业务范围对比
自办营业厅具备完整业务权限，可办理包括合约机销售、宽带开通、高价值套餐变更等核心业务，同时承担品牌展示功能。普通营业厅通常仅支持基础服务：
- 话费充值与基础套餐办理
- SIM卡销售与补换
- 简单故障申报
服务专业性区别
自办厅员工需接受系统培训，能提供专业业务咨询和复杂问题解决方案，例如合约机资费测算、国际漫游业务开通等。普通营业厅因人员流动性高，服务深度有限，多依赖标准化操作手册处理常规事务。
分布密度与品牌形象
自办营业厅遵循严格选址标准，通常每个县级行政区仅设1-2个网点，采用统一视觉标识强化品牌认知。普通营业厅数量更多但规模较小，装修风格和陈列方式存在地域差异，侧重社区覆盖与销售转化。
自办营业厅作为运营商直营服务窗口，在业务权限、服务质量和品牌建设方面具有显著优势，适合办理高价值或复杂业务；普通营业厅则以灵活分布和基础服务见长，满足日常便捷需求。用户可根据业务类型选择对应渠道。
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