自办营业厅自助业务办理指南
一、基础金融业务
现代自办营业厅通过智能终端设备，可办理以下核心金融服务：
- 账户余额与交易明细查询
- 现金存取款及跨行转账服务
- 信用卡还款与额度管理
- 密码修改与存折补登
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 本行转账 | 实时到账 |
| 跨行转账 | 1-2工作日 |
二、公共服务办理
集成式自助终端支持多项民生服务：
- 水电燃气费缴纳
- 交通罚款处理与发票打印
- 社保公积金查询
三、通信服务集成
电信类营业厅升级为综合服务终端后新增功能：
- 手机话费充值与账单打印
- 宽带业务办理与故障申报
- SIM卡补办与套餐变更
四、其他扩展功能
部分网点配备创新服务设备：
- 电子政务业务预受理
- 商业保险购买服务
- 自助证件照拍摄
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