自助充值机现金缴费操作指南
一、操作前准备
在使用自助充值机进行现金缴费前，需确认以下事项：
- 检查设备是否处于正常工作状态，屏幕显示正常且现金入口无遮挡
- 准备符合要求的纸币，多数终端仅接受5元、10元、20元、50元、100元面额
- 提前获取缴费账号或充值卡号，如电费户号、公交卡号等
二、缴费操作流程
- 点击屏幕「充值/缴费」选项，进入服务主界面
- 输入需要充值的账号或放置卡片于感应区
- 选择「现金支付」功能，确认缴费金额
- 将纸币逐张平整放入现金入口，单次最多放入15张纸币
- 等待系统验钞并显示充值成功提示
- 取回缴费凭证和找零（如有）
三、注意事项与问题处理
操作过程中需特别注意：
- 设备会自动识别并拒收褶皱、破损的纸币
- 部分机型要求单次投币总金额不超过500元
- 如遇设备卡钞，应立即联系工作人员处理
常见问题解决方法：
- 显示「充值失败」时，可尝试重新放置卡片并重复操作
- 未及时找零可通过设备「交易查询」功能打印凭证申诉
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