一、定义与背景
自营厅主要指运营商直接设立管理的服务网点，采用B2C直营模式运营，具有标准化服务和统一管理的特点。普通营业厅多为第三方合作网点，包括品牌专营店、加盟店等形式，经营主体多元化且自主权较高。
二、核心差异对比
1. 经营主体与管理模式
- 自营厅：运营商直属管理，总部制定服务标准
- 普通厅：合作方自主经营，自负盈亏
2. 服务范围与质量
自营厅支持全业务办理（开户、套餐变更、终端销售等），配备专业客服团队。普通厅侧重基础业务办理，部分网点存在服务项目受限情况。
| 项目 | 自营厅 | 普通厅 |
|---|---|---|
| 套餐价格 | 统一定价 | 存在优惠活动 |
| 终端设备 | 官方指导价 | 可能捆绑销售 |
三、选择建议
建议优先选择自营厅办理合约套餐、终端设备等涉及长期服务的业务，普通厅更适合办理临时性业务或参加短期优惠活动。注重售后服务的用户应选择具备官方认证资质的服务网点。
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