基础定义与核心特点
自营厅由电信运营商直接投资运营，服务标准统一且业务范围覆盖开户、销号、套餐变更等全流程，价格透明度高但优惠较少。营业厅包含合作代理网点，通常侧重推销高利润套餐，可能通过话术营销引导用户升级资费。
四大核心差异对比
- 运营主体：自营厅由运营商直管，合作厅为第三方代理
- 套餐价格：合作厅常推高价套餐，自营厅资费公开透明
- 服务范围：自营厅支持全业务办理，合作厅可能限制部分业务
- 售后保障：自营厅售后响应更快，合作厅需转接处理
选择策略与避坑指南
- 优先选择自营厅办理携号转网、合约解除等复杂业务
- 办理新套餐时，对比官方APP与代理渠道的隐形福利差异
- 警惕营业厅推荐的合约机捆绑套餐，确认违约金条款
特殊场景建议：短期高流量需求可关注合作厅限时活动，长期稳定使用优选自营厅标准套餐。
自营厅在服务规范性和售后保障方面更具优势，适合办理核心业务；营业厅的活动套餐可能存在短期性价比，但需仔细核实条款限制。消费者应根据业务类型、使用周期综合决策，通过运营商官网验证套餐真实性。
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