活动亮点速览
中国移动营业厅推出「臻心满意」主题抽奖活动，包含三重惊喜机制：到厅客户可享受免费贴膜服务、参与幸运大转盘抽奖，线上完成服务评价的用户可额外获得电子抽奖券。活动采用”早到早抽”机制，首日到厅客户中奖率提升30%。
- 特等奖：5G旗舰手机（每日限量1台）
- 一等奖：200元话费券
- 参与奖：定制清洁套装
参与方式详解
活动采用线上线下双通道参与模式：
- 线下到厅办理任意业务获取抽奖资格
- 线上通过掌厅APP完成服务评价领取电子券
- 特殊日期（每月8/18/28日）到厅享双倍中奖率
营业厅同步设置互动问答区，客户答对服务知识问题可增加抽奖次数，有效提升业务知晓度。
用户专属权益
活动期间特别推出分层权益体系：
- 银发客户：65岁以上用户享受免排队特权
- 星级客户：五星用户自动获得加码抽奖次数
- 新入网客户：赠送包含5GB流量的新人礼包
同步上线「惊喜PLUS」机制，连续三日到厅客户可解锁隐藏大奖抽奖资格。
服务全面升级
本次活动深度整合心级服务体系，在营业厅设置三大服务专区：
- 智能指引区：VR业务办理模拟体验
- 即时反馈区：服务评价实时数据看板
- 温情互动区：节日定制化主题拍照墙
通过数字化服务看板实时展示抽奖动态，确保活动公开透明，提升客户参与信任度。
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