服务范围与基础业务
位于无为市牛埠镇的中国电信营业厅，提供基础电信业务、移动通信服务（含语音、数据、多媒体）、IP电话及互联网接入服务。其业务范围涵盖网络建设、设备销售与售后支持，满足居民和企业对通信基础设施的全方位需求。
- 基础服务：移动通信、宽带安装与维护
- 增值服务：套餐定制、设备租赁
- 特色服务：老年人专属绿色通道
便民设施与技术支持
营业厅配备自助服务终端，支持电子支付和网上预约功能，显著缩短业务办理时间。免费Wi-Fi覆盖和充电设施的配置，为等待客户创造便利环境。周边虽无公交站点，但出租车可达性良好。
- 智能叫号系统
- 多语言服务指引牌
- 无障碍服务柜台
服务创新与用户反馈
通过网格化管理和主动通知机制，实现证照办理提醒服务。员工需通过“321”服务认证体系，确保专业技能与服务质量。用户评价显示，87%客户认可其响应速度和问题解决能力。
- 2024年：获评市级服务示范单位
- 2025年：引入AI智能导览系统
牛埠营业厅通过基础设施升级和服务流程优化，构建起覆盖全场景的通信服务体系。其特色化便民措施与严格的服务标准，使其成为乡镇级电信服务的标杆单位。
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