芦草沟营业厅暂停服务概况
2025年3月9日起，芦草沟移动营业厅暂停办理实体业务，自助终端与线上服务仍正常运作。此次调整涉及业务系统升级与设备维护，具体恢复时间尚未公告。
服务暂停主要原因
- 系统升级维护：核心业务平台进行季度性版本更新，涉及实名认证模块优化与资费系统重构
- 设备检修：智能终端设备更换第三代身份证识别模块，提升业务办理效率
- 政策调整：配合工信部新规要求，改造客户信息核验流程
- 突发情况：区域性电力检修导致设备暂时离线（3月10日已恢复）
用户应对建议
- 优先使用移动APP完成线上业务办理
- 紧急业务可前往相邻3公里内的青年路营业厅
- 拨打10086转人工服务查询业务进度
- 关注营业厅公告栏获取恢复通知
服务恢复预测
据设备供应商透露，硬件改造预计3月15日前完成。系统调试需配合总部压力测试，最终恢复运营时间以移动官网公告为准。
本次服务暂停属于常规技术升级范畴，建议用户充分利用线上渠道办理业务。移动公司承诺将加快改造进度，尽快恢复线下服务。
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