一、合约条款暗藏隐形限制
多名消费者反映在芮城联通营业厅办理宽带时遭遇合同条款不透明问题。业务人员常以「套餐升级」「免费赠送」等话术诱导办理，实际隐藏2-3年强制合约期。有用户表示签约时仅被要求刷身份证和面部识别，全程未获纸质合同说明。
二、违约金争议与解约困境
合约期内取消套餐需支付高额违约金，金额计算规则未在签约时明确告知。典型案例显示：
- 两年合约单方面解约需赔付1000余元
- 三年合约中途搬迁需继续付费
- APP页面无违约金说明
三、套餐宣传与实际差异
宣传承诺与履约内容存在显著差异，具体表现为：
- 承诺1000M宽带实际仅达100M
- 口头承诺「免费安装」实际包含隐性消费
- 套餐资费签约后自动变更
四、消费者维权建议
遭遇类似问题的消费者可采取以下措施：
- 要求营业厅提供完整纸质合同
- 通过工信部申诉渠道维权
- 办理前核实套餐有效期条款
建议消费者办理宽带业务时保持警惕，仔细核对合同细节，遇到诱导签约应及时录音取证。监管部门需加强电信行业合约规范，遏制「口头承诺」与「书面条款」不符的经营乱象。
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