一、千兆光猫安装政策说明
花乡电信营业厅为签约千兆宽带用户提供免费光猫更换服务，但需满足以下条件：用户当前使用的光猫必须为电信官方设备，且需确认所在区域支持10G-PON/EPON网络接入。对于非电信采购的第三方光猫设备，营业厅不提供免费更换支持。
二、光猫更换办理流程
- 通过电信营业厅APP预约宽带测速服务
- 工程师上门检测现有设备性能参数
- 确认符合千兆升级条件后签署设备更换协议
- 现场更换支持XGS-PON协议的新款光猫
特殊情况下需支付100-200元设备押金，销户时可凭完整设备退还。
三、设备型号与性能要求
2025年主流配置包含以下核心参数：
| 型号 | 网口类型 | 光模块 |
|---|---|---|
| PT104E | 千兆电口 | 10G-EPON |
| HN8145X6 | 2.5G网口 | XG-PON |
建议优先选择配备2.5G网口设备以避免速率瓶颈。
四、常见问题解决方案
- 测速达标但实际卡顿：检查光衰值(-8dBm至-27dBm为正常范围)
- 无线信号不稳定：建议关闭光猫WiFi功能，外接独立路由器
- 设备兼容性问题：EPON与GPON设备不可混用，需核实线路协议
花乡电信营业厅为合规用户提供千兆光猫升级服务，但实际体验受设备型号、线路质量等多重因素影响。建议用户办理时要求提供含2.5G网口的新款设备，并通过192.168.1.1后台定期监测光信号强度。
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