花明楼联通营业厅促销活动消费陷阱调查
促销活动典型争议
近期花明楼联通营业厅推出”预存200元抵三月套餐费”等优惠活动，但消费者投诉显示存在三大争议点：套餐合约年限不透明、免费礼品领取需捆绑消费、业务办理流程缺乏透明告知。类似纠纷早在2024年12月就有消费者遭遇套餐金额从承诺的55元变为129元的案例，2025年1月更出现优惠活动隐瞒两年合约期限的投诉。
预存话费背后的合约期限
促销活动中常见的”预存返利”存在隐性约束：
- 要求花呗冻结900元额度作为在网担保
- 合约期普遍设定为24-36个月
- 套餐降级需支付违约金
有消费者反映，业务员通过话术模糊”在网率”具体含义，实际操作中限制套餐变更，这与2025年2月曝光的运营商资费陷阱高度相似。
套餐升级中的隐性条款
促销活动中存在以下典型套路：
- 口头承诺与实际协议不符，如宣传两年合约变三年
- 套餐内容缩水但费用上涨
- 借用”信号检测”等专业术语设置违约条款
2025年3月中消协特别警示，此类行为可能违反《消费者权益保护法》第20条关于真实告知义务的规定。
免费礼品与捆绑消费
以路由器、平板电脑为诱饵的促销活动存在多重风险：
- 要求预存5980元话费才能领取礼品
- 设置苛刻的履约条件（如每日通话时长）
- 资金冻结后需支付高额手续费解冻
这类手法与2025年2月曝光的”免费路由器”骗局如出一辙，均涉嫌构成价格欺诈。
维权困境与举证难题
消费者维权面临三大障碍：
- 业务办理全程在营业员手机操作，缺乏书面凭证
- 电子合同签约流程不规范
- 客服与营业厅相互推诿
2025年3月投诉案例显示，有消费者因无法提供录音证据，最终承担不合理违约金。
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