营业厅注销背景与原因
花木联通营业厅因业务结构调整，自2025年3月起正式停止线下服务。主要原因为：一是区域用户线上办理比例提升至87%，实体网点运营成本与效益失衡；二是配合上海市政规划要求，原址纳入商业综合体改造项目；三是强化数字化服务能力，集中资源升级智慧客服系统。
服务迁移新地点
原营业厅业务已整合至以下两个服务点：
- 浦东新区旗舰厅：龙阳路2000号（原址向东3公里），增设5G体验专区
- 世纪大道综合服务中心：提供跨区业务办理，覆盖原花木厅所有服务类型
替代服务渠道说明
用户可通过以下方式办理业务：
- 中国联通APP：支持线上销户、余额转移及套餐变更
- 合作网点：全家/罗森便利店提供基础业务办理
- 视频客服：实名认证后远程办理复杂业务
用户办理建议
需办理实体业务的用户应注意：销户须携带身份证原件至归属地指定网点，合约用户需提前解除绑定设备。建议优先使用APP上传身份证及承诺书完成预审，可缩短现场办理时长。遗留问题可拨打10010转人工服务，或通过工信部12300公众号申诉。
本次调整体现了运营商服务模式的数字化转型趋势，用户可通过多元化渠道享受更高效的通信服务。建议及时关注联通官方公告获取最新服务指引。
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