一、营业时间与服务地址
花都新都营业厅位于广州市花都区新华街道核心商圈，根据最新公告显示，该营业厅当前正常运营。服务时间为：
| 工作日 | 08:30-17:30（午间无休） |
|---|---|
| 周末 | 09:00-16:00 |
建议通过「南方电网95598」微信公众号实时查询最新营业状态。现场设有无障碍通道和老年人优先窗口，满足特殊群体需求。
二、核心业务办理流程
标准化业务办理包含以下六个步骤：
- 智能取号：使用大厅自助机选择业务类型获取电子排队号
- 材料预审：工作人员提供材料清单核验服务
- 双屏交互：业务受理过程同步展示操作界面
- 电子签名：通过专用PAD完成业务确认
- 凭证打印：获取加盖电子签章的业务回执
- 服务评价：离场前对窗口服务进行星级评分
三、办理业务所需材料
不同业务类型需准备差异化材料：
- 个人业务：二代身份证原件、实名认证手机
- 企业业务：营业执照副本+法人身份证+公章
- 特殊业务：如国际漫游需预存押金
建议提前通过官方APP「业务办理助手」生成材料清单，避免多次往返。
四、注意事项与温馨提示
- 每月1-5日为业务高峰期，建议错峰办理
- 60岁以上长者可通过「银色通道」免排队
- 电子发票可通过服务号直接推送至邮箱
- 套餐变更次月生效，当月流量不清零
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