一、苏宁营业厅官方客服电话
苏宁易购全国统一客服热线为400-836-5365，该号码提供24小时人工服务，涵盖购物咨询、订单查询、售后服务等全业务流程。特殊业务可直拨分机号：
- 物流服务：95315（全国统一物流专线）
- 企业采购：400-851-6516（大客户专线）
- 金融服务：95177（苏宁银行专属服务）
二、联系方式汇总表
| 业务类型 | 联系方式 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 综合客服 | 400-836-5365 | 24小时 |
| 商品退换货 | 400-836-5365转3 | 24小时 |
| 家电维修 | 400-836-5365转4 | 08:00-22:00 |
三、联系客服操作指南
- 打开苏宁易购APP或官网，点击右上角「我的易购」
- 进入设置页面选择「联系客服」选项
- 根据需求选择「在线咨询」或「电话回拨」服务
四、常见业务转接通道
- 送货查询：拨打400-836-5365后按2→1
- 安装服务：拨打400-836-5365后按2→2
- 贵就赔付：拨打400-836-5365后按2→5
苏宁易购通过400-836-5365主热线及9组专项电话构建了全天候服务体系，消费者可根据具体业务类型选择电话直拨、在线客服或线下网点等多元化沟通渠道。建议优先使用官方APP的智能客服系统进行常规业务咨询。
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