活动宣传与用户质疑
近期苏家屯电信营业厅推出”充话费送手机””宽带升级享优惠”等活动,但2019年就有用户投诉其宣传存在误导性。根据案例显示,营业厅曾将第三方平台”翼支付”活动包装成本身优惠,且未在广告中标注有效期等重要信息,导致消费者权益受损。
三大常见消费陷阱
- 隐性附加费用:以”免费升级”名义增加提速包、副卡等收费项目,用户发现时已产生违约金
- 套餐价格误导:口头承诺折扣价,实际执行中通过设备租赁费、服务费等恢复原价
- 合同条款模糊:使用未盖章的简易合同,关键条款如违约金比例、优惠期限等未明确标注
用户投诉典型案例
- 2025年苏州用户被强制捆绑两张副卡,每月产生32元隐性费用
- 2024年沈阳用户办理219元套餐,实际月扣费达189元且无法降档
- 2019年苏家屯站前营业厅因未注明活动截止日期遭集体投诉
识别陷阱实用指南
- 核实工作人员身份,要求出示带公章的工作证件
- 全程录音并索要完整合同文本,特别注意小字条款
- 通过10000号官方渠道二次确认套餐内容
- 保留宣传物料、缴费凭证等证据材料
电信优惠活动存在合同欺诈、价格误导等系统性风险,苏州、沈阳等地用户遭遇的套餐陷阱具有高度相似性。建议消费者提高警惕,遇纠纷及时通过工信部投诉平台维权。
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