一、查询方式概览
苏州市民可通过以下三种官方渠道获取燃气停气通知：
二、官网公告查询
登录苏州市政府门户网站(www.suzhou.gov.cn)，在通知公告栏可查询未来30天内的计划停气信息。典型公告包含停气时间、影响范围及工程说明，例如凤凰街改造工程曾计划2024年12月19日8:00-17:00停气，石湖之韵小区调压器改造安排于2024年12月15日实施。
三、微信公众号查询
通过微信关注「华润燃气服务」公众号，依次点击“停气通知”菜单，系统将推送所在区域的最新公告。该平台支持关键词检索，输入小区名称可快速确认是否在停气范围内。
四、服务热线确认
苏州燃气集团统一服务热线保持为0512-80680001，该号码自2024年7月起持续使用至今，覆盖紧急报修、进度查询等服务。电话查询建议避开上午9:00-11:00高峰期，人工坐席平均响应时间为45秒。
| 时段 | 接通率 |
|---|---|
| 08:00-10:00 | 92% |
| 14:00-16:00 | 88% |
建议用户优先通过微信公众号接收推送通知，结合官网查询完整公告。涉及具体施工进度可致电0512-80680001确认，该热线全年无休提供双语服务。
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