一、官方APP在线查询
苏州移动用户可通过中国移动APP实时查看套餐详情：
- 登录APP后点击底部导航栏【我的】入口
- 在个人中心选择【我的套餐】服务模块
- 进入套餐详情页可查看包含的通话时长、流量配额及有效期
该方式支持查看消费趋势图表，直观展示近半年使用情况。
二、短信快速查询方式
编辑短信指令发送至10086获取套餐信息：
- 发送CXTC查询套餐余量
- 发送YHTC获取优惠活动详情
- 发送ZDTC自动订阅月度账单推送
三、电话客服查询流程
拨打10086客服热线按语音提示操作：
- 接通后选择普通话服务按1
- 根据提示音选择套餐查询功能键
- 验证身份后获取完整套餐说明
四、线下营业厅办理
苏州各区营业厅提供套餐咨询服务：
- 携带身份证原件至服务柜台
- 工作人员可打印纸质版资费说明
- 支持现场办理套餐升级/变更业务
五、2025年套餐资费概览
| 套餐名称 | 月费 | 包含内容 |
|---|---|---|
| 畅享套餐 | 49元 | 100G流量+150分钟+300M宽带 |
| 尊享套餐 | 79元 | 80G流量+300分钟+1000M宽带 |
| 极速套餐 | 129元 | 100G流量+700分钟+1000M宽带 |
苏州移动用户可通过多渠道查询套餐信息，推荐优先使用官方APP实时掌握套餐使用情况。线下营业厅可获取纸质凭证，适合需要办理变更业务的用户。建议根据流量、通话、宽带需求选择适配套餐。
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