低价套餐调整现状
茂名市区广电网络近年推出过多种低价月租套餐，例如曾短暂上线的“6元纯流量套餐”及次月9元的“192GB流量套餐”，但此类优惠存在不稳定性。2023年初推出的6元套餐因“系统升级”紧急下架且未明确恢复时间，而2025年新套餐虽宣传“首月0元”，但实际需叠加多卡并面临后续资费上涨风险。
用户投诉与争议案例
- 合约期内单方面取消6折优惠，以短信通知作为唯一续约依据
- 线下注销套餐时承诺月租12元，次月实际扣费38元
- 宽带套餐续费后服务质量下降且无法退费
官方回应与条款解析
广电客服对套餐下架的解释多为“系统升级”，但未提供明确恢复计划。其套餐规则存在以下争议点：
| 类型 | 宣传口径 | 实际限制 |
|---|---|---|
| 低价月租 | “次月9元” | 需叠加多卡且未明确长期资费 |
| 合约期限 | “两年合约” | 单方面短信通知即可终止优惠 |
消费者应对建议
为规避套餐调整风险，建议采取以下措施：
- 办理前确认合约条款中“资费恢复条件”及“优惠终止方式”
- 保留纸质协议或电子凭证，应对宣传与实际不符的情况
- 通过10099客服、营业厅或官方APP实时查询套餐状态
茂名广电低价月租套餐存在阶段性取消与隐性调价现象，其核心问题在于套餐规则的模糊表述与单方面调整权限。消费者需提高协议审查意识，并通过多渠道验证资费变动信息以维护权益。
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