一、业务办理时间
范坪热电银滩花园营业厅2024-2025年度停开暖业务受理期为2024年9月2日至9月30日，每日09:00-17:00开放办理。具体安排如下：
- 客服服务中心：周一至周六正常受理（节假日除外）
- 营业网点：工作日正常受理（节假日除外）
注水试压计划于10月初启动，逾期将无法受理业务申请。
二、业务办理方式
用户可选择以下两种办理渠道：
- 线上办理：关注「兰州范坪热网有限公司」微信公众号，通过「业务办理」→「供热报停」功能完成操作
- 线下办理：携带相关材料至银滩花园营业厅窗口办理，支持本人或委托代办
三、办理所需材料
根据办理人员身份需准备不同材料：
- 本人办理：身份证原件、房产证/购房合同
- 委托代办：额外增加委托书原件、代办人身份证
四、注意事项
办理业务前请特别注意：
- 仅限分户控制系统用户办理，串联系统需自行完成管道改造
- 存在历年欠费须先结清
- 报停需缴纳30%基础热费，恢复用热需补缴全额
- 逾期未办理视为正常用热，需缴纳全额采暖费
建议用户在9月30日前通过线上渠道或线下营业厅完成业务办理，避免因管网注水导致业务终止。办理前请仔细检查材料完整性，特殊户型用户建议提前致电0931-2582119咨询改造要求。
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