一、套餐升级中的隐形加价陷阱
多名消费者反映，在办理宽带升级或赠送设备时，工作人员常以“免费升级”为名推荐高价套餐，实际存在强制捆绑收费。例如某用户原129元套餐被升级为219元套餐，事后发现需额外支付摄像头月租、存储空间费等隐性费用。更严重的是，部分营业厅在无纸化流程中隐藏条款，用户无法即时查看完整协议。
二、第三方服务自动扣费问题
通过电视端或电话营销开通增值服务已成为常见套路：
- IPTV界面订购音乐包等业务无需二次验证，直接绑定话费账户扣款
- 电话推销语速快且强调“限时优惠”，诱导用户同意预存话费送手机等第三方合作活动
此类扣费通常不会单独发送通知，仅显示在未读的电子账单中。
三、合约绑定与违约金争议
电信套餐普遍存在两年合约期限制，但用户提前注销可能面临多重障碍：
- 合约期内套餐资费只能升不能降
- 违约金计算标准不透明，需支付设备费及剩余月份费用
- 停机后仍持续计费直至正式销户
四、消费者维权建议
针对上述问题，建议采取以下措施：
- 每月核查短信账单链接，重点关注“业务费”“增值服务”等条目
- 办理业务时要求提供纸质协议，明确标注附加条款
- 遭遇强制扣费可向12315投诉，并保存通话录音作为证据
现有案例表明，电信服务中确实存在通过话术诱导、界面误导、协议隐藏等方式实施的收费陷阱。消费者需提高主动核查意识，监管部门也应加强电子协议透明度审查，遏制“薅羊毛”式收费模式的蔓延。
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