一、在线业务办理流程
- 访问官方网站（www.10010.com），点击右上角登录按钮
- 输入手机号码和服务密码完成身份验证
- 在「自助服务」中选择「套餐办理」进行业务变更
- 确认办理后系统将短信通知生效时间
若遇系统提示无法在线办理，建议携带身份证至线下营业厅处理。
二、套餐查询方法
用户可通过多种渠道查询当前套餐：
- APP查询：登录联通APP，在「我的套餐」查看详情
- 短信查询：编辑「CXTK」发送至10010
- 网页查询：登录网上营业厅查看「我的基本信息」
推荐使用官方APP实时查询套餐余量，可避免超额消费。
三、荆州本地套餐推荐
| 套餐档位 | 月费 | 宽带速率 | 手机流量 |
|---|---|---|---|
| 129元档 | 90元 | 500M | 30GB |
| 199元档 | 139元 | 1000M | 60GB |
| 299元档 | 209元 | 1000M | 100GB |
以上套餐均包含免费宽带安装服务，次月1日自动生效。
四、常见问题解答
Q：如何退订增值业务？
通过APP进入「我已订购」页面，选择需退订业务即可。
Q：套餐变更何时生效？
所有套餐变更均次月生效，当月仍按原套餐计费。
荆州联通网上营业厅提供7×24小时自助服务，建议用户定期通过官方渠道查询套餐使用情况，及时调整通信方案。对于大流量需求用户，推荐选择融合套餐享受优惠资费。
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