草场门大街营业厅：您的5G套餐升级了吗？
5G套餐升级方式与流程
草场门大街营业厅提供线上线下双重升级通道。通过中国联通APP办理时，用户需依次点击「服务」→「5G专栏」→「升级5G套餐」，选择目标资费后完成验证即可提交申请。线下办理需携带身份证件，工作人员会现场讲解套餐变更细节。
- 登录运营商官方APP
- 进入5G套餐升级专区
- 选择资费方案并确认
- 输入短信验证码完成办理
升级前的必要准备
建议用户先通过运营商官网查询当前套餐余量，特别注意原4G不限量套餐用户可能面临流量限额缩减风险。根据工信部规定，持有5G手机的用户无需升级套餐即可使用5G网络，但最高速率受限。
需重点核实的资费要素：
- 套餐生效时间（一般为次月1日）
- 合约期限与违约金条款
- 超额流量计费标准
用户反馈与典型问题
近期有用户反映升级后实际流量配额与宣传不符，某案例中承诺的100G流量实际拆分为多个短期合约。另有消费者遭遇电话营销诱导升级，建议接到推广来电时要求书面确认套餐细则。
常见咨询问题解答：
- 套餐回退需通过投诉渠道办理
- 5G网络覆盖范围可官网查询
- 合约期内资费调整需支付违约金
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