一、服务升级：真情相伴更贴心
荣成联通营业厅通过优化服务流程，将传统排号后填单的等待时间缩短30%以上。等候区增设专业导服人员，主动为客户提供茶水服务并实时播报排队进度，让等待过程更透明舒心。环境改造方面引入绿植景观与智能导览屏，营造出“家一般”的温馨氛围。
- 增设预填单服务：工作人员提前协助填写业务单据
- 智能导览系统：自助查询设备使用率提升45%
- 专属引导员：日均接待量突破200人次
二、优惠活动：通信新体验触手可及
针对不同用户群体推出专项福利：新入网用户可享首月1元体验5G极速套餐，家庭宽带用户办理融合套餐最高立减120元。即日起至3月31日，到厅办理业务还可参与抽奖，100%中奖率涵盖话费券、智能设备等礼品。
| 套餐类型 | 月费 | 流量 | 语音 |
|---|---|---|---|
| 青春版 | 59元 | 30GB | 200分钟 |
| 家庭版 | 129元 | 80GB | 1000分钟 |
| 尊享版 | 199元 | 不限量 | 不限量 |
三、用户故事：温暖服务在身边
大学生小王在办理校园套餐时，工作人员不仅推荐适合学生的高性价比套餐，还贴心指导他设置流量监控功能，避免超额使用。企业用户张经理通过营业厅专属通道，半小时完成20张物联网卡的批量办理，体验到高效的企业级服务。
四、服务承诺：品质保障全天候
建立“30分钟响应”机制，对复杂问题提供跟踪服务直至解决。营业厅实施早晚例会制度，持续收集用户反馈优化服务细节，2024年客户满意度达98.7%。
- 7×12小时人工服务
- 业务办理零差错承诺
- 不满意服务重办保障
荣成联通营业厅以智能化升级和人性化服务重塑通信体验，通过持续创新让每位用户感受到“联通温度”。从环境改造到流程优化，从优惠活动到服务承诺，每个细节都彰显着“以客户为中心”的服务理念。
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