联系方式与电话查询
中国电信莫家庄营业厅对外联系电话为0971-5210018，客户服务专线为400-061-8800（全国通用）。如需投诉或纠错，可拨打专线010-89177728（工作日09:00-18:00）。建议优先通过官方客服热线咨询业务，避免高峰时段电话占线。
营业时间说明
实体营业厅开放时间为：
- 周一至周五：09:00-18:00
- 周末及节假日：暂未明确延长服务（建议提前致电确认）
需注意：当日17:30前受理的预约业务可正常办理，复杂业务建议错峰办理。
核心业务办理范围
该营业厅支持以下服务：
- 移动套餐变更与话费充值
- 宽带新装/续费/故障申报
- 5G业务咨询与设备升级
- 企业专线业务受理
部分业务可通过自助终端完成，减少排队等待时间。
自助服务与注意事项
24小时自助服务厅提供：
- 话费查询与发票打印
- SIM卡补办与套餐变更
- 基础业务办理指南查询
自助服务专线为0936-4421444，支持全天候语音导航。实体柜台办理需携带身份证原件，企业用户需加盖公章的材料。
建议优先通过客服热线400-061-8800确认业务办理要求，简单业务选择自助服务以提升效率，复杂业务在工作日09:00-17:30间办理。
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