线上办电全面升级
莱山供电中心通过数字化手段重构传统办电流程，用户可通过“网上国网APP”实现全流程线上办理，覆盖新装申请、方案答复、合同签订等核心环节。该服务支持以下功能：
- 电子证照自动调用，实现“零证办电”
- 办电进度物流式展示，支持实时互动咨询
- 电子签章系统替代纸质材料流转
充电桩报装便捷化
针对新能源车主需求，供电中心推出充电桩报装专项服务：
- 居民可通过APP提交申请，当日完成现场勘查
- 小区配套电缆预敷设，实现接入“零投资”
- 报装材料简化为用电主体证明和产权证明两项
该服务使充电桩报装平均时长压缩至1个工作日，典型案例显示可实现当日申请当日接电。
三零服务优化举措
针对160千伏安及以下小微企业推出升级版三零服务：
- 零审批：取消设计审查和中间检查环节
- 零跑腿：政企数据互通实现联合过户
- 零投资：表前设施全部由电网企业承担
服务流程精简为“受理申请、装表接电”两个环节，小微企业办电成本降低90%以上。
服务创新与未来规划
供电中心正推进“全生命周期”电力服务体系建设，重点包括：
- 开发办电E助手智能应答系统
- 试点充电桩负荷预测与电网协同
- 拓展三零+服务覆盖场景
通过网格化服务与数字大走访机制，持续提升用户电力获得感。
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