一、营业厅现场查询
莱州奥城国际电信营业厅提供线下人工服务，用户可携带身份证原件前往柜台，工作人员将协助查询当前套餐资费、剩余流量及合约详情。建议提前通过10000客服电话确认营业厅营业时间。
二、线上渠道查询
通过以下两种主要线上方式可快速查询套餐详情：
- 中国电信APP：登录后点击「查询办理」→「套餐」→「已订业务」，实时显示资费标准与使用进度。
- 网上营业厅：访问www.189.cn，进入「我的账户」→「我的套餐」，可查看生效周期与历史消费记录。
三、短信与电话查询
发送指定指令至10001可快速获取套餐信息：
- 发送
501：查询套餐名称及剩余资源； - 发送
108：查看当月消费明细。
拨打10000后按语音提示选择「1」→「4」查询话费，按「5」查询流量，按「0」转人工获取详细资费说明。
四、自助终端查询
营业厅内设有自助服务终端，用户刷身份证后可通过触屏界面选择「套餐查询」，系统将展示当前套餐资费结构及合约到期时间。
莱州奥城国际电信营业厅提供线上线下多渠道套餐查询服务，推荐优先使用中国电信APP或短信指令快速获取信息，复杂问题建议前往营业厅现场处理。
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