一、平台入口与准备材料
在莱芜地区办理燃气开户与宽带业务，可通过以下两种主流平台实现：
- 燃气开户：微信搜索”天然气销售山东分公司”公众号，或使用”爱山东”APP的燃气报装模块
- 宽带办理：下载”电信营业厅”APP并完成登录
需提前准备身份证原件照片、房产证明（电子版）、物联网表表号（燃气）及入网地址信息。
二、燃气开户操作流程
- 进入公众号微营业厅，选择”居民开户”并定位莱芜市
- 填写用户信息，上传证件正反面及产权证明
- 完成实名认证与人脸核验
- 在线签署电子合同，通过短信验证完成开户
审核周期通常为1-3个工作日，可通过公众号实时查询进度。
三、宽带新装办理步骤
- APP首页点击”查询办理”-“宽带”-“宽带新装”
- 选择500M/1000M等速率套餐
- 填写详细装机地址与联系方式
- 完成电子协议签署并支付费用
宽带开通后48小时内会有工程师上门安装。
四、业务办理注意事项
- 燃气表需提前安装到位，且厨房具备通风条件
- 宽带办理需确认小区线路覆盖情况
- 线上合同签署具有法律效力，需仔细阅读条款
- 异常情况可拨打0531-7654321（燃气）/10000（宽带）咨询
莱芜掌上营业厅通过标准化流程设计，实现燃气与宽带业务95%线上办理率。燃气开户采用三级审核机制保障安全，宽带办理依托智能派单系统提升效率。建议用户优先选择工作日9:00-17:00进行业务提交，可缩短审核等待时间。
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