一、长期合约绑定陷阱
莱芜联通营业厅通过”免费送手机卡”吸引用户签署24-36个月合约,在此期间强制绑定高消费套餐(通常128元/月起),且禁止携号转网。用户若提前解约需支付手机原价150%的违约金,实际总支出远超自行购买手机的费用。
二、预存话费返还限制
活动要求预存2000-5000元话费,但返还规则存在三大陷阱:
- 分24期返还,每月仅退回套餐费30%
- 要求每月额外消费达100元才可激活返还
- 预存款不可提现,仅能抵扣指定增值业务
三、分期贷款变网贷
部分营业员在用户不知情时操作其手机,通过花呗、京东白条等办理分期贷款。山东案例显示,用户实际获得价值3000元的手机却背负5000元网贷,且需自行承担逾期征信风险。
四、套餐升级诱导
客服以”消费达标送手机”为由,将59元套餐用户诱导升级至99元套餐。利用半年平均消费统计口径,制造消费能力假象,实则通过两年合约锁定用户。
五、手机质量与售后风险
赠送机型多为两种类型:
- 运营商定制版(预装10+无法卸载的APP)
- 库存积压机型(性能落后市场2-3代)
合约条款明确规定”赠品不享受三包服务”,出现质量问题需自费维修。
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