促销活动描述
莱钢联通营业厅近期推出”存费享5G套餐升级”促销活动，宣传页面显示预存200元可享129元套餐七折优惠。但实际办理过程中，有消费者发现合约期被默认为36个月，且违约金条款未明确告知。此类营销模式与搜索结果中披露的”主副卡绑定陷阱”高度相似，存在诱导消费嫌疑。
消费者投诉案例
| 问题类型 | 出现频率 |
|---|---|
| 套餐资费不符 | 83% |
| 合约期限隐瞒 | 67% |
| 人脸识别滥用 | 45% |
近期收集的典型案例显示：
- 消费者在办理靓号套餐时，营业员未告知最低消费期限即要求人脸识别认证
- 承诺的55元主副卡套餐，实际扣费达129元且无法退订
- 违约金收取标准存在随意性，3-100元不等且无收费依据
法律风险分析
依据《消费者权益保护法》第20条，经营者提供商品或服务应当明码标价、如实告知。莱钢营业厅存在的三大法律风险点：
- 未履行格式条款提示义务
- 利用人脸识别技术收集超额信息
- 优惠活动解释权单方扩大化
消费者维权建议
遭遇疑似欺诈行为时，建议采取以下步骤：
- 立即通过APP查询实际套餐内容
- 保存业务受理单等纸质证据
- 拨打10015联通投诉专线备案
- 向工信部电信用户申诉受理中心提交材料
莱钢联通营业厅促销活动存在系统性消费欺诈风险，具体表现为资费条款隐瞒、电子协议不规范、违约金收取混乱等问题。建议消费者提高警惕，监管部门应加强电信业务格式合同审查，建立营业厅违规行为黑名单制度。
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