一、营业厅服务时间说明
获嘉县供电营业厅实行分级分类服务模式，A级营业厅工作日营业时间为8:00-17:00（午间不休），B/C级营业厅采用分时段服务制，具体可通过“网上国网”App查询实时信息。特殊日期如电网检修期间，部分营业厅可能临时调整服务时间，建议提前关注官方公告。
二、业务办理指南
推荐优先使用线上渠道办理高频业务：
- 电费缴纳与查询：通过“网上国网”App或微信公众号实时操作。
- 代理购电服务：工商业用户可通过电力交易平台注册，或由供电公司默认代理购电。
- 联合业务办理：水电气网业务可在共享营业厅专窗一站式提交申请，3个工作日内办结。
三、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 销户退费流程 | 线上提交申请后，3个工作日内自动退款到账 |
| 代理购电价格 | 每月底前公布次月电价，违约用户按1.5倍执行 |
| 突发停电咨询 | 优先拨打24小时值班电话3575555 |
四、联系方式与反馈渠道
获取服务的多元化途径：
- 线下网点：城西中心供电所等网点提供人工服务
- 智能终端：营业厅配备自助服务机实现7×24小时业务办理
- 监督反馈：通过“办不成事”窗口提交服务评价与建议
获嘉县电力服务通过线上线下融合模式提升效率，建议用户优先使用数字化渠道办理常规业务，特殊需求可结合共享营业厅的跨领域服务优势。定期关注官方公告可及时获取电网检修等重要信息。
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