一、套餐价格与隐性收费分析
巨野电信2025年宽带套餐虽标注100M至2000M不同档位，但存在三项隐性收费：①安装调测费100-200元需现场支付；②FTTR设备每月收取50元维护费，未写入初始合同；③合约期内取消需支付高额违约金，部分用户不知晓三年合约限制。
二、消费者投诉案例实证
- 私自办理网贷分期：业务员在客户不知情时开通36个月花呗分期
- 套餐费用虚标：承诺199元套餐实际扣费249元/月
- 合约自动续期：宽带到期后未经确认自动续签两年
2024年12月至2025年3月间，涉及巨野电信的投诉中83%与费用争议相关，其中设备维护费争议占比达45%。
三、隐性收费识别与防范建议
- 签订合同前核对三项费用：设备维护费、安装服务费、违约金计算标准
- 要求业务员书面确认套餐总费用，留存沟通记录
- 通过10000号核查套餐明细，重点关注合约期限字段
建议消费者在办理后15日内通过电信掌厅查询增值业务订购清单，发现异常扣费可依据《电信条例》第四十条要求退费。
巨野电信宽带业务存在系统性的隐性收费问题，主要表现为合同条款模糊化、增值服务强制绑定、费用追溯机制缺失三类违规操作。消费者需提高证据留存意识，遭遇侵权时应及时向工信部电信用户申诉受理中心投诉维权。
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